Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über das UNTERNEHMEN

  • Möchten Sie uns kontaktieren, senden Sie eine E-Mail an info@tindradesign.se mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten, und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

2. Bestellung

  • Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Angaben zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
  • Sollte etwas in der Bestellbestätigung falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@tindradesign.se

3. Lieferung

  • Unsere normalen Lieferzeiten betragen 5-12 Werktage. ACHTUNG! Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
  • Aufgrund hoher Auslastung des Postdienstleisters kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie daher um Verständnis, da dies außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
  • Sollten Lieferverzögerungen auftreten (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@tindradesign.se.

4. Preise

  • Alle Preise im Shop sind in SEK angegeben.Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste sowie Preisfehlern aufgrund falscher Informationen vorzunehmen und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

5. Widerrufsrecht

  • Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzlich verankertes 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie eine bestellte Ware erhalten haben.

5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

  • Sie müssen uns mitteilen, dass Sie widerrufen. Die Mitteilung ist an info@tindradesign.se zu senden. In Ihrer Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die Waren, für die die Rücksendung gilt, klar und deutlich angegeben sein.
  • Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach der Widerrufsmitteilung an uns zurücksenden.
  • Sie tragen die Kosten für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung; die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung versendet werden.
  • Vom Erstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware bei gebrauchtem oder beschädigtem Produkt entspricht.


5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt wurden und deren Versiegelung von Ihnen geöffnet wurde.
  • Produkte, die versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen sind und deren Versiegelung von Ihnen geöffnet wurde.
  • Sonderanfertigungen, die speziell für Sie angefertigt wurden oder eine deutliche persönliche Prägung nach Ihren Wünschen aufweisen.
  • Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht begonnen wird.
  • Waren, die schnell verderben können, z. B. Lebensmittel.
  • Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.

6. Reklamation und Beschwerden

  • Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, verpflichten wir uns gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht, den Fehler kostenlos zu beheben.
  • Sie müssen uns immer um Genehmigung bitten, bevor Sie einen fehlerhaften Artikel zurücksenden.
  • Die Reklamation muss sofort nach Entdeckung des Defekts eingereicht werden.


6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

  • Eventuelle Fehler und Defekte müssen immer an info@tindradesign.se reklamiert werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Bild/Video des Fehlers und eine Beschreibung des Fehlers angeben.
  • Wenn wir den Fehler nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den defekten Artikel gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht. In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten bei genehmigten Reklamationen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass der Artikel nicht fehlerhaft ist, gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses, siehe arn.se.

7. Haftungsbeschränkung

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen vom Lieferanten sein.
  • Des Weiteren wird keine Haftung für eventuelle Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle geändert wurden.

8. Produktinformation

  • Wir behalten uns das Recht vor für eventuelle Druckfehler auf dieser Website sowie für den Ausverkauf von Produkten. Wir können nicht garantieren, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da es je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung zu Farbabweichungen kommen kann. Wir bemühen uns stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.

9. Informationen zu Cookies

  • Nach dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Gründen des Datenschutzes darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen in einem Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um verschiedene Funktionen bereitzustellen. Es ist möglich, den eigenen Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Post- und Telekommunikationsbehörde.

10. Persönliche Daten

  • Durch den Einkauf bei CGA Ecom AB akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Daten als zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
  • CGA Ecom AB ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und in Fällen, in denen Sie Newsletter oder Aktionsangebote gewünscht haben – um die Marketingmaßnahmen an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Die nachstehenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Ihre Daten speichern und verarbeiten.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?

  • Eine personenbezogene Angabe ist jede Information, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden kann.

10.2 Welche Daten speichern wir?

  • Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
  • Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, z. B. um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder um einer rechtlichen Verpflichtung, wie dem Buchhaltungsgesetz, nachzukommen.

10.3 Rechtsgrundlage

  • Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen verarbeitet.
    Marketing, Kampagnen und ähnliche Aussendungen erfolgen nach Ihrer Zustimmung.

10.4 Welche Daten werden zu welchem Zweck geteilt?
10.4.1 Zahlungsdienstleister

  • Bei der Durchführung eines Kaufs werden Informationen mit unserem Zahlungsdienstleister geteilt. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung wählen, wird auch die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsdienstleister gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuschließen und die Parteien vor Betrug zu schützen.
    Die von uns verwendeten Zahlungsdienstleister sind: Klarna.

10.4.2 Versandunternehmen

  • Um Ihre Bestellungen liefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir spezifische Informationen mit dem Versandunternehmen teilen. Mit dem Versandunternehmen werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung geteilt. E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer können ebenfalls für Benachrichtigungen mit dem Versandunternehmen geteilt werden.
    Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord, DHL und Early Bird.

10.4.3 Newsletter

  • Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse mit unserem Newsletter-Anbieter geteilt. Dies dient dazu, Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden zu halten.
    Wir nutzen Klaviyo für den Newsletterversand.

10.5 Recht auf Auskunft

  • Sie haben das Recht, Auszüge aller über Sie bei uns gespeicherten Informationen zu erhalten. Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.

10.6 Recht auf Berichtigung

  • Sie haben das Recht, uns zu bitten, unrichtige Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.

10.7 Recht auf Vergessenwerden

  • Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen. Es gibt wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z. B. wenn die Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z. B. nach dem Buchhaltungsgesetz) aufbewahrt werden müssen.

10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz

  • Das UNTERNEHMEN ist verantwortlich für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop und stellt sicher, dass die Vorschriften eingehalten werden.

10.9 So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten

  • Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und unidirektionale Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  • Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten mit der Bestellung oder dem Besuch der Website als akzeptiert.

12. Streitigkeiten und Rechtswahl

  • Sollte eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden können, können Sie sich als Kunde an den Allgemeinen Reklamationsausschuss wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Bei eventuellen Streitigkeiten befolgen wir die Entscheidungen der ARN oder einer vergleichbaren Streitbeilegungsstelle.
  • Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht und Gesetz auszulegen.