Kjøpsvilkår

1. Om SELSKAPET

• Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til info@tindradesign.se med din henvendelse og dine kontaktopplysninger så tar vi kontakt med deg innen kort tid.

2. Bestilling

• Når du har fullført bestillingen sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
• Er det feil i ordrebekreftelsen skal du umiddelbart kontakte oss via e-post til info@tindradesign.se

3. Levering

• Våre normale leveringstider er 5-12 arbeidsdager. OBS! Bestillinger lagt i helger sendes tidligst mandagen etter.
• På grunn av høy belastning hos postleverandør kan det hende at forsinkelser oppstår. Vi ber derfor om forståelse for dette da det ikke er noe vi kan påvirke.
• Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveransen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid) skal du kontakte oss på e-postadresse: info@tindradesign.se.

4. Priser

• Alle priser i butikken oppgis i SEK.Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prisliste samt feil i priser på grunn av feilaktig informasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

5. Angrerett

• Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovpålagt 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt varen du har bestilt.
  

5.1 Ved bruk av angreretten din:

• Du må gi beskjed om at du angrer deg. Meldingen skal sendes til oss info@tindradesign.se. I meldingen din skal navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke varer retur gjelder fremgå klart og tydelig.
• Du bør umiddelbart og senest innen lovpålagte 14 dager etter angrerklæringen returnere produktene til oss.
• Du står for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i original emballasje.
• Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt på tilbakebetalingsbeløpet.

5.2 Angreretten gjelder ikke ved:

• Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker er forseglet (plombert) og der forseglingen (plomberingen) er brutt av deg.
• Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildefangst og der forseglingen er brutt av deg.
• Spesialtilpasset produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
• Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.
• Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
• Løsnummer av aviser eller tidsskrifter.

For mer om den lovbestemte angreretten, se her.

6. Reklamasjon og klager

• Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilutlevert ved ankomst, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å rette feilen kostnadsfritt.
• Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
• Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?

• Eventuelle feil og mangler skal alltid reklameres til info@tindradesign.se hvor du oppgir ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer, bilde/video av feilen og en beskrivelse av feilen.

• Hvis vi ikke kan rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi deg for den defekte varen i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. I så fall dekker vi returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
• Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegrensning

• Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
• Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller uteblitt levering fra leverandør.
• Vi tar ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er gjort av respektive leverandør eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

• Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å vise produktene så korrekt som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler

• I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på en nettside av personvernhensyn få informasjon om at cookies brukes. Informasjonen i cookien kan brukes til å følge en brukers surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å få lagre på din datamaskin for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren slik at den automatisk nekter cookies. Mer informasjon kan man finne på Post- og teletilsynets nettside.

10. Personopplysninger

• Ved å handle hos CGA Ecom AB godtar du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi ivaretar ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi selger eller videreformidler aldri dine opplysninger til tredjepart uten rettslig grunnlag.
• CGA Ecom AB er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling samt i tilfeller der du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i samsvar med personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.

10.1 Hva er en personopplysning?

• En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

• For å kunne håndtere din bestilling samt svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice) lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
• Dine opplysninger lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine opplysninger, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å etterleve en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel bokføringsloven.

10.3 Rettslig grunnlag

• I I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.
  Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.

10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør

• Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
  Betalingsleverandørene (betalingstjenester) vi bruker er: Klarna.

10.4.2 Fraktselskap

• For å kunne levere dine bestillinger og fullføre vår avtale må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med fraktselskapet for varsling.
  Fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord, DHL og Early Bird.

10.4.3 Nyhetsbrev

• Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevsleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud til markedsføringsformål.
  Vi bruker Klaviyo for utsendelse av nyhetsbrev.

10.5 Retten til innsyn

• Du har rett til å få utdrag av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

• Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller supplere mangelfull informasjon.

10.7 Retten til å bli glemt

• Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg blir slettet. Det finnes få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis opplysningene må beholdes for at vi skal oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

• SELSKAPET er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.

10.9 Slik beskytter vi dine personopplysninger

• Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og envegs hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som for eksempel personopplysninger og passord på en sikker måte.

11. Endringer i de generelle vilkårene

• Vi forbeholder oss retten til å når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettsiden.

12. Tvist og lovvalg

• Hvis en tvist ikke kan løses i minnelighet med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For bosatte i et annet EU-land enn Sverige kan man sende klage online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
• Tvist om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.