Købsbetingelser

1. Om VIRKSOMHEDEN

• Ønsker du at komme i kontakt med os, send en mail til info@tindradesign.se med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, så hører vi fra os snart.

2. Bestilling

• Når du har afsluttet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
• Er der noget galt i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@tindradesign.se

3. Levering

• Vores normale leveringstider er 5-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger lagt i weekenden sendes tidligst mandag efter.
• På grund af høj belastning hos postleverandøren kan det ske, at der opstår forsinkelser. Vi beder derfor om din forståelse for dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.
• Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse: info@tindradesign.se.

4. Priser

• Alle priser i butikken angives i SEK. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislister samt unøjagtigheder i priser på grund af fejlinformation og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

• Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, du har bestilt.
  

5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:

• Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os info@tindradesign.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen vedrører fremgå klart og tydeligt.
• Du skal straks og senest inden for lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.
• Du står for returfragt, levering og stand på produkterne ved returnering, produkterne bør derfor sendes godt pakket og i original emballage.
• På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

• Produkter som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er blevet forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.
• Produkter som har karakter af forseglet lyd- eller billedeoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
• Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
• Tjenester, der er udført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
• Varer, der hurtigt kan forringes, eksempelvis fødevarer.
• Løsnumre af aviser eller tidsskrifter.

For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

6. Reklamation og klager

• Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlleveret, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerlovgivning til gratis at udbedre fejlen.
• Du skal altid kontakte os for en godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
• Klagemålet skal sendes straks efter, at defekten er opdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?

• Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til info@tindradesign.se hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer, billede/video af fejlen og en beskrivelse af fejlen.

• Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerlovgivning. I så fald dækker vi returfragt ved godkendte reklamationer.
• Vi forbeholder os retten til at nægte en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Ankenævnet for Klageløsning, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning

• Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet.
• Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan eksempelvis være arbejdsstrid, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller udebleven levering fra leverandør.
• Der tages desuden intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

• Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme farveforskelle afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at præsentere produkterne så korrekt som muligt.

9. Oplysninger om Cookies

• Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside i integritetshensigt have information om, at cookies anvendes. Informationen i cookien er mulig at bruge til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, beder om at få gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser, så den automatisk nægter cookies. Mere information kan findes på Post- og telestyrelsens hjemmeside.

10. Personoplysninger

• Ved at handle hos CGA Ecom AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retlig grund.
• CGA Ecom AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) gemmer og behandler dine oplysninger.

10.1 Hvad er en personoplysning?

• En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?

• For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) gemmer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købs historie.
• Dine oplysninger gemmes, så længe vi har en retlig grund til at behandle dine oplysninger, eksempelvis for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til eksempelvis bogføringsloven.

10.3 Retlig grund

• I I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
  Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalleverandør

• Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalleverandør. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også personnummer hos betalleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
  De betalleverantører (betaltjenester), som vi bruger, er: Klarna.

10.4.2 Fragtfirmaer

• For at kunne levere dine bestillinger og afslutte vores aftale, skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også komme til at blive delt med fragtfirmaet til advisering.
  De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord, DHL og Early Bird.

10.4.3 Nyhedsbrev

• Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
  Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.

10.5 Retten til adgang

• Du har ret til at få udtræk af alle oplysninger, der findes om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse

• Du har ret til at anmode os om at opdatere urigtige oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.

10.7 Retten til at blive glemt

• Du kan til enhver tid anmode om, at de oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som f.eks. hvis de skal opbevares for at vi skal opfylde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

• FIRMAET er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.

10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger

• Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

11. Ændringer til de Generelle Vilkår

• Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og lovvalg

• I tilfælde af at tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For bosiddende i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klager online via EU-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Ved eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.
• Tvist gällende tolkningen eller tillämpningen af disse generelle vilkår skal tolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.