Algemene voorwaarden

1. Over HET BEDRIJF

  • Wilt u contact met ons opnemen, stuur dan een e-mail naar info@tindradesign.se met uw verzoek en uw contactgegevens, dan nemen wij spoedig contact met u op.

2. Bestelling

  • Nadat u uw bestelling heeft voltooid, wordt er een orderbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. In de bevestiging vindt u alle informatie over producten, prijs, facturerings- en leveringsadres.
  • Indien er iets niet klopt in de orderbevestiging, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via e-mail naar info@tindradesign.se

3. Levering

  • Onze normale levertijden zijn 5-12 werkdagen. LET OP! Bestellingen geplaatst in het weekend worden op zijn vroegst de maandag erna verzonden.
  • Vanwege de hoge belasting bij de postdienstverlener kunnen er vertragingen optreden. Wij vragen hiervoor uw begrip, aangezien wij hier geen invloed op hebben.
  • Indien er vertragingen optreden in de levering (zonder dat wij u hiervan op de hoogte hebben gesteld van een langere levertijd), dient u contact met ons op te nemen via e-mailadres: info@tindradesign.se.

4. Prijzen

  • Alle prijzen in de winkel worden vermeld in SEK. Wij behouden ons het recht voor op prijswijzigingen veroorzaakt door prijswijzigingen van de leverancier, drukfouten in de prijslijst en onjuistheden in prijzen als gevolg van onjuiste informatie en behouden ons het recht voor de prijs aan te passen.

5. Herroepingsrecht

  • Bij aankoop van artikelen op de website heeft u als klant een wettelijk vastgelegde herroepingsrecht van 14 dagen, geldend vanaf het moment dat u een besteld artikel heeft ontvangen.

5.1 Bij gebruikmaking van uw herroepingsrecht:

  • U moet aangeven dat u zich bedenkt. De mededeling moet naar ons worden gestuurd info@tindradesign.se. In uw mededeling moeten uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de artikelen waarop de retournering betrekking heeft duidelijk worden vermeld.
  • U dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen de wettelijk vastgestelde 14 dagen na de herroepingsmededeling aan ons te retourneren.
  • U bent verantwoordelijk voor de retourzending, levering en staat van de producten bij retourzending; de producten moeten daarom goed verpakt en in originele verpakking worden verzonden.
  • Op het terug te betalen bedrag behouden wij ons het recht voor om een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het artikel bij een gebruikt of beschadigd product.


5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn (verzegeld) en waarvan de verzegeling (verzegeling) door u is verbroken.
  • Producten die het karakter hebben van een verzegelde geluids- of beeldopname en waarvan de verzegeling door u is verbroken.
  • Speciaal vervaardigd product, dat speciaal voor u op maat is gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter heeft volgens uw wensen.
  • Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarbij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de dienst zonder herroepingsrecht.
  • Goederen die snel kunnen bederven, zoals levensmiddelen.
  • Losse nummers van kranten of tijdschriften.

Voor meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht, zie hier.

6. Klachten en claims

  • Wij inspecteren alle producten voordat deze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn, dan verbinden wij ons er, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving, toe de fout kosteloos te herstellen.
  • U moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert.
  • De klacht moet onmiddellijk na ontdekking van het defect worden ingediend.


6.1 Hoe dient u een klacht in?

  • Eventuele fouten en gebreken moeten altijd worden gemeld aan info@tindradesign.se, met vermelding van uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer, foto/video van het defect en een beschrijving van het defect.
  • Indien wij de fout niet kunnen herstellen of een vergelijkbaar product kunnen leveren, betalen wij u de kosten van het defecte product terug in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving. In dat geval dragen wij de retourkosten bij goedgekeurde claims.
  • Wij behouden ons het recht voor om een claim te weigeren indien blijkt dat het artikel niet defect is in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Bij claims volgen wij de richtlijnen van de Algemene Reclamecommissie, zie arn.se.

7. Aansprakelijkheidsbeperking

  • Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan door het product.
  • Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (Force Majeure). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld zijn: arbeidsconflict, brand, oorlog, overheidsbesluit, verminderde of uitblijvende levering van de leverancier.
  • Verder wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor eventuele wijzigingen aan producten/producteigenschappen die door de betreffende leverancier zijn gewijzigd en andere factoren buiten onze controle.

8. Productinformatie

  • Wij behouden ons het recht voor op eventuele typefouten op deze website en uitverkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen de exacte weergave van de producten zijn, aangezien er een zeker kleurverschil kan optreden afhankelijk van monitor, fotokwaliteit en resolutie. Wij streven er altijd naar de producten zo correct mogelijk te presenteren.

9. Informatie over Cookies

  • Volgens de wet inzake elektronische informatie moeten bezoekers van een website, ter bescherming van hun privacy, worden geïnformeerd over het gebruik van cookies. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt vraagt op uw computer op te slaan om toegang te geven tot verschillende functies. Het is mogelijk om uw webbrowser zo in te stellen dat deze cookies automatisch weigert. Meer informatie is te vinden op de website van de Post- en Telecomautoriteit.

10. Persoonsgegevens

  • Door te winkelen bij CGA Ecom AB accepteert u ons privacybeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens. Wij hechten waarde aan uw persoonlijke integriteit en verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of geven uw gegevens nooit door aan derden zonder wettelijke basis.
  • CGA Ecom AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die u als klant aan ons heeft verstrekt. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling te kunnen afhandelen en in gevallen waarin u nieuwsbrieven of promotieaanbiedingen heeft gewenst - om de marketing aan te passen aan uw individuele behoeften.

Onderstaande informatie is een samenvatting van hoe wij, in overeenstemming met de gegevensbeschermingsverordening (AVG), uw gegevens opslaan en verwerken.

10.1 Wat is een persoonsgegeven?

  • Een persoonsgegeven is alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot een natuurlijk persoon.

10.2 Welke gegevens slaan wij op?

  • Om uw bestelling te kunnen afhandelen en vragen met betrekking tot uw bestelling (klantenservice) te kunnen beantwoorden, slaan wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.
  • Uw gegevens worden bewaard zolang wij een wettelijke grondslag hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons na te komen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting volgens bijvoorbeeld de boekhoudwet.

10.3 Wettelijke grondslag

  • In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u na te komen.
    Marketing, campagnes en vergelijkbare mailings vinden plaats na uw toestemming.

10.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?
10.4.1 Betaaldienstverlener

  • Bij het doen van een aankoop wordt informatie gedeeld met onze betaaldienstverlener. Wat wordt opgeslagen, is voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u ervoor kiest om met een factuur te betalen, wordt ook het burgerservicenummer bij de betaaldienstverlener opgeslagen. De informatie wordt opgeslagen om de aankoop te kunnen voltooien en om partijen te beschermen tegen fraude.
    De betaaldienstverleners (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: Klarna.

10.4.2 Transportbedrijf

  • Om uw bestellingen te kunnen leveren en onze overeenkomst te kunnen nakomen, moeten we specifieke informatie delen met het transportbedrijf. Wat wordt gedeeld met het transportbedrijf zijn voornaam, achternaam en adresgegevens voor levering. E-mailadres en/of mobiel nummer kunnen ook worden gedeeld met het transportbedrijf voor kennisgeving.
    De transportbedrijven waarmee we samenwerken zijn: Postnord, DHL en Early Bird.

10.4.3 Nieuwsbrief

  • Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, worden uw voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefleverancier. Dit is om u op de hoogte te kunnen houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.
    Wij gebruiken Klaviyo voor het verzenden van nieuwsbrieven.

10.5 Recht op toegang

  • U heeft het recht een overzicht te ontvangen van alle informatie die wij over u hebben. Dit overzicht wordt elektronisch in een leesbaar formaat geleverd.

10.6 Recht op correctie

  • U heeft het recht ons te vragen om onjuiste informatie te actualiseren of onvolledige informatie aan te vullen.

10.7 Recht om vergeten te worden

  • U kunt op elk moment vragen om uw gegevens te laten wissen. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op wissen, zoals wanneer de gegevens bewaard moeten blijven omdat wij aan een wettelijke verplichting moeten voldoen (bijvoorbeeld volgens de boekhoudwet).

10.8 Verantwoordelijke voor gegevensbescherming

  • HET BEDRIJF is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webwinkel en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.

10.9 Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

  • Wij maken gebruik van industriestandaarden zoals SSL/TLS en one-way hash-algoritmen om gevoelige informatie, zoals persoonsgegevens en wachtwoorden, veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  • Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen in de voorwaarden worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd bij een bestelling of bezoek aan de website.

12. Geschillen en rechtskeuze

  • In geval van een geschil dat niet in onderling overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u als klant zich wenden tot de Algemene Reclamecommissie, zie arn.se. Voor inwoners van een ander EU-land dan Zweden kunnen klachten online worden ingediend via het platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Bij een eventueel geschil volgen wij de beslissing van de ARN of een vergelijkbaar geschillenorgaan.
  • Geschillen betreffende de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden dienen te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met Zweeds recht en wetgeving.