Retourneren en terugbetalen

Terugbetaling

Voor de meeste artikelen, in het onwaarschijnlijke geval dat uw product defect is, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terugsturen voor restitutie of omruiling.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Retourzendingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

• Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

• Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.

• Neem contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via chat of via info@tindradesign.se

Omruilingen

Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail via ons contactformulier.

Retourzending

Neem contact met ons op via info@tindradesign.se om een retour aan te maken. Wij zullen u per e-mail instrueren waar u uw artikel voor retour naartoe moet sturen.